Планирование акриловых светильников для магазина электроники
Два года назад мы потеряли достойный контракт, потому что в нашем предложении по матчу не было чего-то очевидного. У клиента была средняя-сеть по продаже электроники в Гуанчжоу, и ему нужны были стенды для нового раздела аксессуаров для телефонов. Мы прислали рендеры, цены и весь пакет. Они пошли с конкурентом. Причину выяснилось позже: в нашем проекте были изделия высотой 1,2 метра. В их клиентской базе преобладали женщины со средним ростом около 160 см. Женщины, несущие сумки с покупками, не хотят поднимать руку над головой, чтобы взять чехол для телефона.
Звучит просто. Это было. Мы были настолько сосредоточены на спецификациях изготовления акрила, что забыли, кто на самом деле будет использовать эту вещь.
Плавающая проблема
Сейчас наблюдается тенденция к созданию так называемых «плавающих» или «левитирующих» дисплеев. Кажется, что продукт парит на почти-невидимом акриловом креплении. На фотографиях выглядит фантастически. Хорошо подходит для продуктов-героев, где вам нужен эффект музейного-предмета-флагманского телефона, подвешенного в пространстве, и между покупателем и устройством ничего не должно быть.
Но у плавающих креплений есть практический предел. Прошлой весной мы протестировали их для розничного продавца планшетов, и возвраты начали поступать в течение двух месяцев. Не дефекты. Конструктивно крепления показали себя хорошо. Проблема была в пыли. Магазины электроники — это не чистые помещения. Мелкие частицы оседают на горизонтальных поверхностях, а плавающее крепление фактически создает полку для сбора пыли прямо под изделием. Персонал постоянно протирал дисплеи. В конце концов клиент перешел на угловые крепления, позволяющие соскальзывать мусору.
Суть в том, что красивое-выглядящее решение не всегда является функциональным. Литой акрил обеспечивает 92% светопропускания, а стекло-подобно невидимости, но вам все равно придется подумать о том, что произойдет после установки.
Достигните глубины. Мы остановились на 400 мм как мягком максимуме для любого приспособления, где покупателям необходимо забирать продукты самостоятельно. Если пойти глубже, люди начнут колебаться. Они наклонятся вперед, возможно, вытянут шею, чтобы посмотреть, что находится сзади, но не решатся вступить в пространство светильника.
Это не какое-то число, которое мы придумали. Понаблюдайте за покупателями в любом отделе электроники в течение часа. Те, кто на самом деле берет вещи, обращается с ними и потенциально покупает их-они взаимодействуют с продуктами на переднем крае витрин. Задняя часть--инвентаря также может быть складским запасом.
Дисплеи для аксессуаров, установленные на стойке-, серьезно решают эту проблему. Вам нужна плотность, максимум товаров на квадратный метр торговой площади. Но если запихнуть пятьдесят предметов в глубокую корзину, это означает, что к сорока-пяти из них никто не прикоснется. В этом помогает подпружиненный-толкательный механизм. Снимите одну деталь спереди, пружина выдвинет оставшуюся часть вперед. Обеспечивает доступ ко всему, не теряя при этом глубины приспособления на недоступный инвентарь.
Техническое примечание: Толкатели
Правильное натяжение пружины утомительно. Слишком легкий и продукты не продвигаются. Слишком тяжелый, и вы швыряете наушники через стойку, когда кто-то хватает предмет рядом с ними. Для каждой весовой категории продукта необходима своя калибровка. Никто не говорит об этом в рекламных кампаниях. Именно такие детали отделяют работающее оборудование от оборудования, которое через месяц становится головной болью для персонала.
Крючки против отсеков
Мерчендайзинг аксессуаров сводится к двум подходам, и, честно говоря, у обоих есть проблемы.
Крюковые системы
Системы крючков подходят для стандартной розничной упаковки-эти блистерные упаковки с отверстием для подвешивания вверху. Чистая вертикальная презентация, легкое пополнение запасов, видимые этикетки. Аксессуары для электроники почти всегда имеют это отверстие специально для дисплея с крючком. Недостаток проявляется в аксессуарах премиум-класса. Высококачественные-наушники в минималистичных коробках, кожаных чехлах и прочих вещах, пытающихся избежать эстетики блистерной-упаковки. Наденьте их на крючки, и вы подорвете то позиционирование бренда, которое должна была передать упаковка.
Разделенные лотки
Лотки с отсеками лучше справляются с сыпучими предметами и упаковкой премиум-класса. Отдельные прорези, возможно, пенопластовые вставки для защиты, хороший обзор каждого продукта. Но они требуют большего ухода. Персонал должен поддерживать порядок в слотах. Один неуместный предмет портит всю презентацию. И забудьте об этом, если ваш ассортимент товаров часто меняется.-Фиксированные размеры отделений не адаптируются к новым артикулам.
Мы создали гибридные светильники, сочетающие в себе и то, и другое. Крючок на задней панели, полка с отсеками на уровне стойки. Достаточно хорошо работает для магазинов, предлагающих аксессуары разного уровня. Не элегантно с точки зрения дизайна. Функционально, однако.
Освещение
Светодиодное боковое-освещение стало настолько стандартным, что клиенты полагают, что оно включено в комплект. Справедливо. Технологические работы и затраты существенно снизились за последние пять лет.
Чего мы отталкиваем, так это цветовых эффектов. Розничным продавцам игровой периферии нужна RGB. Понятно для этого рынка. Но у нас были клиенты из общей отрасли электроники, которые просили цветную-циклическую подсветку для дисплеев телефонов, и это почти всегда ошибка. Вы конкурируете с собственным экраном продукта. Пульсирующие радужные эффекты позади смартфона заставляют устройство выглядеть хуже, а не лучше.
Нейтральный белый, где-то около 4000К, подходит для большинства применений. Более низкие температуры до 6500K, если вы специально пытаетесь улучшить видимость экрана при ярком освещении магазина. Вот и все. Световые эффекты дыхания-синхронизированы с записью музыки? Мы можем их построить. Обычно мы не рекомендуем их использовать за пределами очень специфических экспериментальных контекстов розничной торговли.
Принцип согласования насыщенности
Один цветовой принцип, который недостаточно обсуждается: согласование насыщенности. Продукты с высокой-насыщенностью-игровые ноутбуки с клавиатурами RGB и телефоны ярких цветов-отображаются лучше на фоне нейтральных светильников. Белый или серый фон позволяет доминировать цвету продукта. Но продукты с низкой-насыщенностью, матовые черные и матовые серебристые цвета, на самом деле выигрывают от большего визуального контраста в самом светильнике. Звучит нелогично. Работает на практике.
Интеграция безопасности
Количество краж в розничной торговле электроникой составляет от одного до двух процентов от стоимости запасов в год, в зависимости от того, чье исследование вы читаете. Мобильные устройства несут непропорциональные потери из-за плотности стоимости. Вор, выйдя из магазина с тремя телефонами, схватил товары на несколько тысяч долларов, которые помещаются в карман.
Планирование светильников не может игнорировать это. Вопрос в том, как обеспечить безопасность, не разрушая при этом практический-опыт, который в первую очередь связан с продажей электроники.
Подключенные дисплеи
Подключенные дисплеи остаются стандартным решением для демонстрационных устройств. Клиент может взять устройство, поработать с ним и положить обратно. Кабель предотвращает проход. Инженерная задача – сокрытие-видимых сигналов защитного оборудования, сигнализирующих о недоверии, и удешевления презентации продукта. Прокладка тросов через основание светильника, скрытие точек крепления, матовые черные кабели на темных поверхностях светильника. Детали, которые имеют значение.
Запираемые корпуса
Запирающиеся корпуса обеспечивают защиту в ночное время и в условиях-высокого риска краж. Прозрачные акриловые чехлы обеспечивают визуальный доступ, предотвращая при этом физический контакт без помощи персонала. Комбинированные замки или замки с ключом сводятся к работе магазина. Системы ключей означают, что персонал ищет нужный ключ, а также потенциальную блокировку в случае потери ключей. Комбинированные системы требуют управления кодами и периодического сброса в случае утечки кодов. Ни один из вариантов не идеален.
Что на самом деле тестируется
Физические прототипы перед производством. Это не является обязательным для любого приспособления со структурными или интерактивными элементами, независимо от того, как выглядит 3D-рендеринг.
У нас был клиент, утвердивший рендеринг многоуровневого дисплея для наушников. Отлично выглядело на экране. Создали прототип и сразу обнаружили проблему:-покупатели, тянущиеся к товарам верхнего-уровня, блокировали освещение на нижних уровнях. Тень упала совершенно неправильно. Пришлось перепроектировать угол верхней полки. С помощью физического макета я бы уловил это за тридцать секунд. Исправление заняло неделю после того, как рендеры уже были одобрены.
Пять дней на изготовление прототипа — наш стандартный срок. Некоторым проектам нужно быстрее. Некоторые могут ждать дольше. Но полный пропуск этого этапа, переход прямо от рендеринга к производству, обжигал нас и клиентов столько раз, что мы больше не будем этого делать. Стоимость прототипа ничтожна по сравнению со стоимостью изготовления сотни приборов, которые не работают должным образом.
Планирование оборудования для розничной торговли электроникой — не такая уж гламурная работа. Большая часть того, что определяет успех или неудачу, происходит до того, как какой-либо акрил будет разрезан.-Понимание потока трафика, структуры охвата клиентов, ассортимента продукции, требований безопасности, реалий обслуживания. Сама фабрикация является следствием этих решений.
Пятнадцать лет создания этих вещей в основном научили нас тому, чего не следует делать. Неудачи в этом бизнесе сохраняются дольше, чем успехи.
